Sammeln, scrollen, einlösen: Was wirklich hinter den neuen Lidl-Punkten steckt
Lidl stellt die Belohnungssystematik in der Lidl-Plus-App um und feiert das als neue Flexibilität. Ein genauer Blick zeigt: Für Nutzer:innen ändert sich womöglich weniger als gedacht – für Lidl aber vielleicht mehr als kommuniziert. Eine Analyse aus Kund:innen- und Händlersicht.
Es ist Zeit, Abschied zu nehmen: Adieu, „Rabattsammler“. Good-bye, Rubbellose. Es war schön mit euch, aber seit diesem Montag ist ein neuer Sheriff in der Belohnungs-App, der deutsche Discount-Kund:innen vertrauen. Nach Tests u.a. in der Schweiz, Belgien und Luxemburg, Irland und der Einführung in Großbritannien vor vier Wochen sollen nun auch deutsche Lidl-Plus-Mitglieder beim Einkauf Punkte sammeln. Um sie später gegen Prämien einzutauschen: einen Eisbergsalat, Milbona Haltbare Schlagsahne, Floralys Küchentücher oder Wertgutscheine für den nächsten Einkauf.
Ein Euro Umsatz entspricht einem Punkt – egal, ob der in der Filiale oder im Onlineshop ausgegeben wird. Jeder angebrochene Euro wird aufgerundet. Zu Beginn gibt es 50 „Willkommens-Punkte“. Alle gesammelten Punkte sind erst am Folgetag einlösbar und danach jeweils 24 Monate lang gültig.
In der Lidl-Plus-App gelangt man ganz oben über die Punktezahl neben der neuen Lidl-Münze zu den Prämien. Und Nationalmannschaftstrainer Julian Nagelmann macht pünktlich vor WM-Beginn ein freundliches Werbegesicht dazu.
Punktesammeln als Auslaufmodell
Einiges bleibt auch gleich: exklusive Lidl-Plus-Preise für wechselnde Artikel, personalisierte Coupons und Gamification-Elemente. Auch die Kooperation mit den bisherigen Partnern Disney+, Bild+ und DYN wird fortgesetzt, aber der neuen Logik unterworfen. Jetzt heißt es: „Tausche die Punkte gegen Rabatte bei einem der Lidl Entertainment Partner.“
So weit, so einfach.
Lidl selbst spricht von einer „neuen Ära“ und erklärt, man wolle sich „bei unseren Kunden für ihre Treue“ bedanken und „ihnen die Freiheit [geben], selbst zu entscheiden, welche Vorteile für sie die besten sind“. Klingt großzügig. Vielleicht ist der Wechsel’ aber eher der Absicht geschuldet, Plus zu einer Plattform umzubauen, die Kund:innenbindung auf mehreren Ebenen begünstigt als es bislang möglich war – und einen weiteren Zusatznutzen für Lidl haben muss.
Denn der Discounter aus Bad Wimpfen setzt nun auf eine Belohnungssystematik, die zwar im Handel bislang weitverbreitet ist, von zahlreichen internationalen Expert:innen inzwischen aber eher als Auslaufmodell begriffen wird.
